Domande frequenti

I nostri tempi di consegna abituali sono di da 5 a 7 giorni lavorativi tramite Colissimo a domicilio.

Questi tempi possono variare leggermente in base alla destinazione, ai giorni festivi, ai fine settimana o ai periodi di forte attività.

Non appena il tuo ordine viene spedito, ti viene inviato via mail un numero di tracciamento Colissimo associato al tuo ordine.

Puoi tracciare il tuo pacco direttamente sul sito di La Poste grazie a questo numero di tracciamento.

Attualmente spediamo tramite Colissimo nei seguenti paesi:

• Francia metropolitana
• Belgio
• Lussemburgo
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• Germania
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• Svezia

Le spese di spedizione sono indicate direttamente nella pagina d'ordine, in base al tuo indirizzo di consegna e al contenuto del tuo carrello.

No, non vendiamo più vinile adesivo.

Il nostro catalogo è ormai incentrato sul flex termoadesivo e sugli accessori legati alla personalizzazione tessile.

Tutto ciò che è attualmente disponibile è indicato direttamente sul nostro sito.

Attualmente sono disponibili solo le dimensioni dei rotoli indicate sul nostro sito.

Non proponiamo formati personalizzati, grandi rotoli fuori catalogo né tagli speciali su richiesta.

Tutti i formati disponibili sono indicati direttamente nelle schede prodotto.

I nostri flex termoadesivi resistono a più di 60 lavaggi in lavatrice a 30°C.

Per una durata ottimale, ti consigliamo di:

• rispettare bene le impostazioni di applicazione indicate;
• attendere 24h prima del primo lavaggio;
• lavare il tessuto al rovescio a 30°C max;
• evitare l'ammorbidente.

No, al momento non proponiamo campioni né un campionario fisico.

La resa a schermo può variare leggermente in base ai dispositivi, ma facciamo del nostro meglio affinché le foto prodotto riflettano nel modo migliore i colori reali.

Se riscontri un problema con un prodotto, contattaci fornendoci il maggior numero possibile di informazioni affinché possiamo aiutarti in modo efficace.

Nel tuo messaggio, ricordati di precisare:

• il tuo numero d'ordine;
• il prodotto interessato;
• il problema riscontrato;
• le impostazioni utilizzate se riguarda un'applicazione o un taglio;
• una foto o un video per aiutarci a capire la situazione.

Una volta confermato l'ordine, non possiamo più annullarlo né modificarlo.

Se desideri aggiungere un prodotto, dovrai effettuare un nuovo ordine direttamente sul nostro sito.

No, non possiamo aggiungere manualmente un prodotto a un ordine già confermato.

Se hai dimenticato un articolo, dovrai effettuare un nuovo ordine direttamente sul sito.

Una fattura è disponibile per ogni ordine effettuato sul nostro sito.

Se hai bisogno di ricevere la tua fattura, contattaci con il tuo numero d'ordine.

Potremo così ritrovare il tuo ordine e inviarti la fattura corrispondente.

Puoi pagare il tuo ordine direttamente sul nostro sito con i metodi di pagamento disponibili nella pagina d'ordine:

• carta di credito;
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Non accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario, mandato amministrativo o altri metodi di pagamento.

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Sì, il nostro sito è sicuro per permetterti di effettuare l'ordine in tutta tranquillità.

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Non ti chiederemo mai i tuoi dati bancari via e-mail.

No, non proponiamo sconti specifici per i professionisti né tariffe scalari.

I nostri prezzi sono gli stessi per tutti i nostri clienti, sia privati che professionisti, e corrispondono alle tariffe indicate direttamente sul nostro sito.

Puoi contattarci direttamente sulla pagina di contatto del nostro sito.

Per aiutarci a rispondere più rapidamente alla tua richiesta, ricordati di precisare tutte le informazioni necessarie:

• numero d'ordine;
• problema riscontrato;
• prodotto utilizzato;
• macchina utilizzata;
• video o foto del problema se necessario.