Häufige Fragen

Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen mit Colissimo direkt zu dir nach Hause geliefert.

Je nach Lieferort, Feiertagen, Wochenenden oder hohem Versandaufkommen kann es zu Verzögerungen kommen.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer von Colissimo.

Damit kannst du dein Paket direkt auf der Website von La Poste verfolgen.

Wir liefern derzeit mit Colissimo in folgende Länder:

• Frankreich (Festland)
• Belgien
• Luxemburg
• Italien
• Spanien
• Deutschland
• Niederlande
• Portugal
• Polen
• Schweden

Die Versandkosten werden dir an der Kasse angezeigt. Sie richten sich nach deiner Lieferadresse und dem Inhalt deines Warenkorbs.

Nein, wir verkaufen keine selbstklebende Vinylfolie mehr.

Unser Sortiment konzentriert sich auf Flexfolien und Zubehör zur Textilgestaltung.

Alle aktuell verfügbaren Produkte findest du in unserem Onlineshop.

Aktuell bieten wir ausschließlich die Rollengrößen an, die du in unserem Onlineshop findest.

Andere Größen, größere Rollen außerhalb unseres Sortiments oder individuelle Zuschnitte bieten wir nicht an.

Alle verfügbaren Maße findest du auf den jeweiligen Produktseiten.

Unsere Flexfolien halten mehr als 60 Waschgänge bei 30 °C in der Waschmaschine aus.

Damit dein Motiv möglichst lange schön bleibt, beachte bitte folgende Hinweise:

• Halte dich an die angegebenen Einstellungen zum Aufpressen.
• Warte nach dem Aufpressen mindestens 24 Stunden bis zur ersten Wäsche.
• Wasche dein Textil auf links bei maximal 30 °C.
• Verzichte auf Weichspüler.

Nein, wir bieten derzeit weder Muster noch eine gedruckte Farbkarte an.

Die Farbdarstellung kann je nach Bildschirm und Gerät leicht abweichen. Wir achten jedoch darauf, die tatsächlichen Farben auf unseren Produktfotos möglichst originalgetreu wiederzugeben.

Wenn du ein Problem mit einem Produkt hast, kontaktiere uns bitte mit möglichst genauen Angaben. So können wir dir gezielt helfen.

Schicke uns bitte folgende Informationen:

• Deine Bestellnummer
• Den Namen des betroffenen Produkts
• Eine Beschreibung des Problems
• Die verwendeten Einstellungen, wenn es um das Schneiden oder Aufpressen geht
• Ein Foto oder Video, auf dem das Problem zu erkennen ist

Sobald deine Bestellung bestätigt ist, können wir sie nicht mehr ändern oder stornieren.

Wenn du noch ein Produkt hinzufügen möchtest, gib bitte eine neue Bestellung direkt in unserem Onlineshop auf.

Nein, wir können einer bereits bestätigten Bestellung nachträglich keine weiteren Artikel hinzufügen.

Wenn du einen Artikel vergessen hast, gib bitte eine neue Bestellung direkt in unserem Onlineshop auf.

Du findest deine Rechnung im Anhang deiner Bestellbestätigung.

Falls du sie nicht findest, kontaktiere unseren Kundenservice. Wir senden sie dir gerne noch einmal zu.

Du kannst deine Bestellung direkt in unserem Onlineshop mit den an der Kasse angebotenen Zahlungsmöglichkeiten bezahlen:

• Kreditkarte oder Debitkarte
• PayPal
• Klarna

Andere Zahlungsarten, etwa eine Überweisung oder die Zahlungsabwicklung über öffentliche Einrichtungen, bieten wir nicht an.

Nein, wir akzeptieren keine Überweisungen und bieten keine Zahlungsabwicklung über öffentliche Einrichtungen an, auch nicht über Chorus Pro.

Du kannst ausschließlich direkt in unserem Onlineshop mit den an der Kasse angebotenen Zahlungsmöglichkeiten bezahlen: Kreditkarte oder Debitkarte, PayPal oder Klarna.

Für deine Bestellung erhältst du eine Rechnung, die du für deine Buchhaltung verwenden kannst.

Ja, du kannst sicher in unserem Onlineshop bestellen. Zahlungen werden über etablierte Zahlungsanbieter abgewickelt: Kartenzahlungen über Stripe sowie Zahlungen mit PayPal oder Klarna.

Wir fragen dich niemals per E-Mail nach deinen Bankdaten.

Nein, wir bieten weder spezielle Geschäftskundenrabatte noch Mengenrabatte an.

Für Privatpersonen und Geschäftskunden gelten dieselben Preise. Die aktuellen Preise findest du direkt in unserem Onlineshop.

Du erreichst uns über die Kontaktseite unseres Onlineshops.

Damit wir dir schnell helfen können, teile uns bitte alle Informationen mit, die für deine Anfrage wichtig sind:

• Deine Bestellnummer, falls vorhanden
• Eine Beschreibung deines Anliegens oder Problems
• Den Namen des verwendeten Produkts
• Das Modell deiner Maschine
• Bei Bedarf ein Foto oder Video, das das Problem zeigt