Häufig gestellte Fragen

Unsere üblichen Lieferzeiten betragen 5 bis 7 Werktage per Colissimo bis zur Haustür.

Diese Zeiten können je nach Zielort, Feiertagen, Wochenenden oder Zeiten mit hohem Aufkommen leicht variieren.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, wird dir eine zu deiner Bestellung gehörende Colissimo-Sendungsnummer per E-Mail zugeschickt.

Mit dieser Sendungsnummer kannst du dein Paket direkt auf der Website von La Poste verfolgen.

Wir liefern derzeit per Colissimo in folgende Länder:

• Frankreich (Festland)
• Belgien
• Luxemburg
• Italien
• Spanien
• Deutschland
• Niederlande
• Portugal
• Polen
• Schweden

Die Versandkosten werden direkt auf der Bestellseite angezeigt, abhängig von deiner Lieferadresse und dem Inhalt deines Warenkorbs.

Nein, wir verkaufen kein selbstklebendes Vinyl mehr.

Unser Katalog konzentriert sich nun auf Flex-Thermofolie und das Zubehör rund um die Textilveredelung.

Alles, was derzeit verfügbar ist, wird direkt auf unserer Website angezeigt.

Derzeit sind nur die auf unserer Website angezeigten Rollengrößen verfügbar.

Wir bieten keine individuellen Formate, große Rollen außerhalb des Katalogs oder spezielle Zuschnitte auf Anfrage an.

Alle verfügbaren Formate sind direkt auf den Produktseiten angegeben.

Unsere Flex-Thermofolien halten mehr als 60 Wäschen in der Maschine bei 30 °C aus.

Für eine optimale Haltbarkeit empfehlen wir dir:

• die angegebenen Aufbringeinstellungen genau zu beachten;
• vor der ersten Wäsche 24 Stunden zu warten;
• das Textil auf links bei maximal 30 °C zu waschen;
• Weichspüler zu vermeiden.

Nein, wir bieten derzeit weder Muster noch eine physische Farbkarte an.

Die Darstellung am Bildschirm kann je nach Gerät leicht variieren, aber wir geben unser Bestes, damit die Produktfotos die echten Farben bestmöglich wiedergeben.

Wenn du ein Problem mit einem Produkt hast, kontaktiere uns und gib uns möglichst viele Informationen, damit wir dir effizient helfen können.

Denke in deiner Nachricht daran, Folgendes anzugeben:

• deine Bestellnummer;
• das betroffene Produkt;
• das aufgetretene Problem;
• die verwendeten Einstellungen, falls es um ein Aufbringen oder einen Zuschnitt geht;
• ein Foto oder ein Video, das uns hilft, die Situation zu verstehen.

Sobald die Bestellung bestätigt ist, können wir sie weder stornieren noch ändern.

Wenn du ein Produkt hinzufügen möchtest, musst du eine neue Bestellung direkt auf unserer Website aufgeben.

Nein, wir können einer bereits bestätigten Bestellung kein Produkt manuell hinzufügen.

Wenn du einen Artikel vergessen hast, musst du eine neue Bestellung direkt auf der Website aufgeben.

Für jede auf unserer Website aufgegebene Bestellung ist eine Rechnung verfügbar.

Wenn du deine Rechnung erhalten möchtest, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer.

So können wir deine Bestellung finden und dir die entsprechende Rechnung übermitteln.

Du kannst deine Bestellung direkt auf unserer Website mit den auf der Bestellseite verfügbaren Zahlungsmitteln bezahlen:

• Bankkarte;
• PayPal;
• Klarna.

Wir akzeptieren keine Zahlungen per Banküberweisung, Verwaltungsmandat oder anderem Zahlungsmittel.

Nein, wir akzeptieren keine Banküberweisungen, Verwaltungsmandate oder Verwaltungszahlungen über Chorus Pro.

Die Zahlung erfolgt ausschließlich auf unserer Website mit den auf der Bestellseite verfügbaren Mitteln: Bankkarte, PayPal oder Klarna.

Anschließend ist nach der Bestellung eine Rechnung für deine Buchhaltung verfügbar.

Ja, unsere Website ist sicher, damit du deine Bestellung mit vollem Vertrauen aufgeben kannst.

Die Zahlungen werden über anerkannte Zahlungslösungen abgewickelt, wie die Bankkarte über Stripe, PayPal oder Klarna.

Wir werden dich niemals per E-Mail nach deinen Bankdaten fragen.

Nein, wir bieten weder spezielle Rabatte für Gewerbetreibende noch Mengenrabatte an.

Unsere Preise sind für alle unsere Kunden gleich, sowohl für Privatpersonen als auch für Gewerbetreibende, und entsprechen den direkt auf unserer Website angezeigten Tarifen.

Du kannst uns direkt über die Kontaktseite unserer Website kontaktieren.

Damit wir deine Anfrage schneller beantworten können, denke daran, alle nötigen Informationen anzugeben:

• Bestellnummer;
• aufgetretenes Problem;
• verwendetes Produkt;
• verwendete Maschine;
• Video oder Foto des Problems, falls nötig.